どうも、ガーネーです。

先日、我が家の宅配ボックスの扉が開かないトラブルがありました。

配達された荷物が内扉に干渉し、鍵が回らなくなってしまいました。

調べてみると、宅配ボックスをめぐるトラブルは結構あるみたいですね。

この記事では私が体験した宅配ボックストラブルの解決方法と、トラブルの防ぎ方を記載しています。

宅配ボックスの扉が開かない理由

今回、我が家のトラブル原因は、荷物のサイズオーバーでした。

宅配ボックスの内扉には、メーカーによって違うものの

鍵ユニットがむき出しになっています。

サイズオーバーの荷物を入れてしまうと、扉の鍵を圧迫し、開かなくなってしまいます。

宅配ボックスには必ず宅配業者への注意書きがありますが、注意書きを読まなかったようです。

我が家の宅配ボックスは

幅220mm以下
高さ480mm以下
奥行350mm以下

となっております。

微妙な問題なのですが、今回のダンボールは奥行350mmでした。

もう少し幅が細いダンボールならば入ったのですが、宅配ボックス一番奥の突起に引っかかり、奥行350mmを超えてしまったようです。

宅配ボックスの空間に余裕をもって、ダンボールを立てて入れて貰えれば良かったのですが

この通りダンボールには「この面を上に」と記載されておりました。

宅配業者としては、そう入れざるを得ないよなぁと納得。

だからと言って無理矢理入れて壊されてはたまりません。

入らないなら再配達で解決できる問題です。

宅配ボックスの扉解錠トラブル対処法

荷物が大きすぎて扉を圧迫してしまうトラブルは多いそうです。

これの解決方法で有効なのが、扉（特に鍵ユニットがある部分）を強く押し込みながら解錠するです。

荷物が扉を外に強く推している状態だと、鍵が正常に回りません。

今回はこれで開きました。

それでも開かなければ、メーカーに電話しかありません。

力任せに開いてしまえば確実に壊れますし、外に置く金庫のようなものですから

ネジを外して簡単に開くわけではありません。

まずはメーカーに電話連絡すれば、解錠の仕方を教えてくれます。

それでも開かない場合は、出張修理対応となります。

宅配ボックストラブルを起こさない為には

正直、宅配業者は一つ一つ注意書きを読んでいる暇はないと思います。

私も今回のトラブルが発生するまで、注意書きがあったかどうか自信がありませんでした。

注意書きがあっても読まれないのであれば意味がありませんので、今回のトラブルを踏まえて

この様に対処する事にしました。

これならば一目瞭然。

細かい注意書きを読まなくてもわかる。

小さく細かく書かれた文字って誰も読みませんよね。

宅配ボックストラブルの責任問題

宅配ボックスが開かない場合、メーカーが修理対応を行います。

そうなると基本的に出張修理費が発生します。

このトラブルの責任はどこが持つかはちょっと微妙ですが、概ね宅配担当した業者が持つようです。

今回の配達は郵便局でした。

担当した郵便局の方に聞いたところ

「配達員が悪いという事跡があると判断出来れば、修理やメーカー出張対応の費用を出してくれるとのことです。

まとめ

宅配ボックスの扉が開かない場合は

１．扉を強く押しながら解錠をする。

２．宅配ボックスのメーカーに電話し、解錠の仕方を教えて貰う

３．開かなければ出張修理対応

４．開いたときの状況を写真で撮影

５．メーカー出張費が発生したら、宅配業者に連絡して対応してもらう

宅配ボックスにサイズオーバーの荷物を入れると、鍵や扉を圧迫して解錠不可になる。

郵便局は、配達員が原因で発生した賠償については補償してくれますが、

宅配業者にも一目でわかる配慮を。